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打印機故障:測試頁打印失敗是否參閱打印疑難解答已或得幫助

 [ 2017年8月25日 ] 【

  問題:打印機在打印測試頁的時候提示“打印機不能打印測試頁,提示測試頁打印失敗,是否要參閱打印疑難解答以獲得幫助?該怎么解決?

  環境描述:局域網內2臺電腦,分別暫時命名為啊A、B。以當中A電腦共享打印機,B電腦(連接A電腦打印;問題出來了:原來共享正常,A、B電腦也都可以正常打印,突然B電腦不能打印,B電腦打印測試頁提示“測試頁打印機失敗,是否要參閱打印疑難解答已或得幫助?”A電腦打印沒有問題,問題出現前,打印都正常;出現問題后打印狀態、主機連接機器,所有線路、網絡都正常。

  分析:B電腦無法打印,A電腦正常,首先想到是不是這B電腦網絡連接有問題(斷網了); B電腦ping A電腦,沒有丟包,刪除打印機重新添加,也可以添加。訪問都正常,代表網絡正常,主機也正常,問題不是網絡,也不是主機,那是什么呢?難道打印機出現問題?但是A電腦可以正常打印,說明打印機正常,說明問題出現在了B電腦本身,也許是操作系統問題,難道重裝系統? 重裝系統費時費力(大絕招輕易不用)

  瞎貓碰死耗子,解決了。B主機上進行以下操作,XP系統用以下方法徹底刪除打印機驅動,開始---打印機與傳真--右鍵空白處“服務器屬性”--驅動程序--看到下面有很多型號驅動,

  

  

  Win7系統用以下方法徹底刪除驅動

  開始—設備和打印機—任意選中一個打印機—打印服務器屬性-驅動程序--看到下面有很多型號驅動,

  

  

  全部刪除(打印機驅動),當點HP2900刪除時,如果提示還在使用不能刪除(前提先把己添加的同型號打印機都刪除),如果刪除打印機時里面有任務以至于不能刪除打印機,到c:\WINNT\system32\spool\PRINTERS這個路徑下的所有文件刪除(可運行services.msc或管理工具到服務里找到print spooler停用再刪除),然后再嘗試刪除打印機

  

  再打開服務器屬性,把該驅動刪除。 此時,再重新添加網絡打印機,打印測試頁(如果還是同樣報錯,刪除驅動后重啟電腦),經過以上操作基本上問題就解決了。

  原因主要是電腦上固有的網絡打印機驅動裝得太多了,同一型號打印機反復安裝,造成驅動在向主機發送打印指令時出現紊亂,形成類似網絡廣播風暴的現象。

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